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        涂料銷售人員必須讀懂“營與銷”

        文章出處:好度漆 人氣:-發表時間:2016-02-24 09:38:00

        隨著現代社會的發展,商業化程度的加深,銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個方面。特別是作為競爭激烈的涂料行業的銷售人員,更應該去學習和了解銷售技巧,下面世界油漆十大品牌德國·好度帶大家領略“銷售”的那些事!

        不只是業務員要懂得銷售產品,獲得客戶的認同,從而達成銷售,每個人都需要培養銷售技能。試想,如果老師不懂得銷售自己的知識,學生會追隨他嗎?如果上班族不懂得銷售自己的創意,如何獲得老板的肯定?如果醫生不懂得銷售自己的專業,怎么會獲得病人的信任?

        一個人銷售做的好不好,不在正常8小時工作時間內,更多的是在工作時間外。有一句話可以很好地概括,“8小時以內,我們求生存;8小時以外,我們求發展,贏在別人休息的時間”。

        銷售過程中銷的是什么?

        答案:自己

        1、世界汽車銷售第一人喬?吉拉德說:“我賣的不是汽車,我賣的是我自己”。

        2、推銷任何產品之前首先推銷的是你自己;

        3、產品與顧客之間的橋梁是銷售人員本身;

        4、假如客戶不接受你這個人,他還會給介紹產品的機會嗎?

        5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像三流的,一聽你講的話更像是外行,那么,客戶肯定不會跟你談下去,你的業績會好嗎?

        6、讓自己看起來像一個好的產品。

        面對面之一:

        ◎為成功而打扮,為勝利而穿著。

        ◎銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。

        銷售過程中售的是什么?

        答案:觀念

        觀——價值觀,就是對顧客來說,重要還是不重要的需求。

        念——信念,客戶認為的事實。

        1、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?

        2、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?

        3、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。

        4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷售。

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        是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;

        我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。

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        買賣過程中買的是什么?

        答案:感覺

        1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺;

        2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素;

        3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。

        4、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意??墒卿N售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對;5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。

        在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺,那么,你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。

        你認為,要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好?

        買賣過程中賣的是什么?

        答案:好處

        好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

        1、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處;

        2、三流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處);

        3、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會購買。

        所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說謝謝。

        面對面銷售過程中客戶心中在思考什么?

        答案:面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?

        1、你是誰?

        2、你要跟我談什么?

        3、你談的事情對我有什么好處?

        4、如何證明你講的是事實?

        5、為什么我要跟你買?

        6、為什么我要現在跟你買?

        這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心里想你要跟我談什么?當你說話時他心里在想,對我有什么處處?假如堅他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?當你能證明好處確實是真的時,他心里就一定會想,這種產品確實很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更便宜,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時,他心里一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。

        因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設計好答案,并給出足夠的理由,客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。

        售后在介紹產品時如何與競爭對手做比較

        一、不貶低對手

        1、你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。

        2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。

        3、一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。

        二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較

        俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。

        三、USP獨特賣點

        獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產品時突出并強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。

        服務雖然是在成交結束之后,但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢?

        答案:你的服務能讓客戶感動

        服務=關心 關心就是服務

        可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地關心你一輩子,你是不是愿意?

        一、讓客戶感動的三種服務:

        1、主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

        2、誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

        3、做與產品無關的服務:如果你服務與你的產品相關聯,客戶會認為那是應該的,如果你服務與你的產品無關,那他會認為你是真的關心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。

        二、服務的三個層次:

        1、份內的服務:你和你的公司應該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。

        2、邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。

        3、與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果?

        三、服務的重要信念:

        1、我是一個提供服務的人,我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比。

        2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

        四、結論:

        一張地圖,不論多么詳盡,比例多精確,它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……

        一個國家的法律,不論多么公正,永遠不可能防止罪惡的發生……

        任何寶典,即使我手中有武林秘籍,永遠不可能創造財富,只有行動才能使地圖、法律、寶典、夢想、計劃、目標具有現實意義!

        好度公司秉承“品質致勝,服務領先”的經營理念,堅持以環保為核心,不斷創新和改善生產技術,針對中國的消費者習慣和獨特氣候環境研發一系列環保產品,致力為每個中國家庭營造優質專業的服務。好度漆以技術創新為核心,以品牌塑造為基礎,不斷鞏固和推進品牌的建設與服務,不斷投入與革新,成為了全球專業兒童油漆最大的生產商之一。主營產品:兒童漆,墻面漆,木器漆,油漆,環保兒童墻漆-咨詢熱線:400-9988-827

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        此文關鍵字:兒童漆,墻面漆,木器漆,油漆,環保兒童墻漆
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